Android端末でレース映像がご覧いただけない場合、Yahooブラウザなど推奨環境以外の端末をご利用されている可能性がございます。
レース映像をご覧いただくには、以下の環境からご利用いただきますようお願いいたします。

【スマートフォン】
●Android端末
・OS　　　　Android 8.0以上
・ブラウザ　 Google Chrome（最新バージョン）
・スペック 1.5GHz以上、2コア以上のプロセッサー
・1GB以上のRAM

上記の環境以外の端末から視聴されている場合は、今後は、推奨環境でご覧いただきますようお願いいたします。

推奨環境に関する詳細は、こちらをご参照下さい。

推奨環境からご利用されているにも関わらず、レース映像をご覧いただけない場合は、以下の点をご確認ください。

【1】キャッシュをクリアにする
ご利用のブラウザにキャッシュが貯まっている場合、レース映像をご覧いただけない場合がございます。

お手数ですが、こちらの方法でブラウザのキャッシュのクリアをおこなっていただきますようお願いいたします。

【2】TOPページから確認する
レース映像のページをブックマークしている場合、正しくレース映像が表示されない場合がございます。
お手数ですが、その際は以下のこちらの楽天競馬TOPページから「レース映像」をクリックして再度お試しいただきますようお願いいたします。

【3】日本国内からインターネットにアクセスをする
海外経由でアクセスをしている場合、過去映像はご覧いただけますが、ライブ映像はご覧いただけません。

恐れ入りますが、ライブ映像を視聴される場合は、日本国内からアクセスいただきますようお願いいたします。

【4】その他
【1】～【3】のいずれにも該当しない場合は、以下についてもお試しいただきますようお願いいたします。

1) アプリを複数起動している場合、その他のアプリを閉じる
2) 端末を再起動する。
3) 別のブラウザでお試しいただく（パソコンの場合は、Microsoft Edge/Google Chromeがご利用いただけます）
4) Wifi以外の環境から接続している場合は、Wifi環境でお試しいただく
5) 映像のビットレート（動画の細かさ）を落とす。（256kbpsにしてみる）

なお、上記についてご確認いただきましても、レース映像が見れない場合は、お客様のご利用状況を詳しく確認いたしますので、以下の情報を添えて楽天競馬へお問い合わせください。


■利用デバイス（パソコン、スマートフォン、タブレット等）
■利用OS（Windows10、Mac等）
■利用ブラウザ（Edge、Chrome、Safari等）
■過去映像の視聴の可否
■他サービスのライブ映像の視聴の可否
■利用アカウントのメールアドレス
■エラーメッセージの表示

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