楽天競馬のサイトやアプリの動作が遅い場合の対処法が知りたい
お使いの端末の環境を確認の上、記載の手順をお試しください。
以下よりお使いの端末が推奨環境を満たしているかご確認ください。
楽天競馬を利用するためにはどんな環境が必要か
楽天競馬を利用するためにはどんな環境が必要か
また、端末ごとにそれぞれ以下の手順を試すことで動作が改善する可能性がございます。
■スマートフォン版
1)キャッシュをクリアする。
2)アプリを複数起動している場合、その他のアプリを閉じる。
3)Wifi以外の環境から接続している場合は、Wifi環境で接続する。
4)端末を再起動する。
5)アプリの場合は一度アンインストールし再度インストールする。
1)キャッシュをクリアする。
2)アプリを複数起動している場合、その他のアプリを閉じる。
3)Wifi以外の環境から接続している場合は、Wifi環境で接続する。
4)端末を再起動する。
5)アプリの場合は一度アンインストールし再度インストールする。
■パソコン版
1)キャッシュをクリアする。
2)アプリを複数起動している場合、その他のアプリを閉じる。
3)別のブラウザを使用する。
4)Wifi以外の環境から接続している場合は、Wifi環境で接続する。
5)端末を再起動する。
1)キャッシュをクリアする。
2)アプリを複数起動している場合、その他のアプリを閉じる。
3)別のブラウザを使用する。
4)Wifi以外の環境から接続している場合は、Wifi環境で接続する。
5)端末を再起動する。
キャッシュクリア方法がわからない場合は以下をご確認ください。
ブラウザのキャッシュをクリアにする方法を教えて欲しい
ブラウザのキャッシュをクリアにする方法を教えて欲しい
もし、上記の方法を試しても動作が遅いままである場合は以下の情報を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。
①動作が遅くなった日時
②どのような操作をしたら重くなったか
③ご利用の端末（スマホ、PC）
※スマホの場合は機種名もお知らせください
④ご利用のOSとバージョン（Windows10,iOS14.0,Android8.0など）
以下の方法でパソコン・スマートフォンのOSのバージョンをご確認ください
パソコン・スマートフォンのOSのバージョンを確認したい
⑤ご利用のブラウザ（GoogleChrome,Safari,アンドロイド標準ブラウザ,アプリなど）
※ブラウザバージョンや楽天競馬アプリご利用の場合、アプリのバージョンも記載ください
⑥使用環境（wifi・4G回線・海外経由でインターネットにアクセスしているかなど）
⑦他のアプリは問題なく使えるかどうか
②どのような操作をしたら重くなったか
③ご利用の端末（スマホ、PC）
※スマホの場合は機種名もお知らせください
④ご利用のOSとバージョン（Windows10,iOS14.0,Android8.0など）
以下の方法でパソコン・スマートフォンのOSのバージョンをご確認ください
パソコン・スマートフォンのOSのバージョンを確認したい
⑤ご利用のブラウザ（GoogleChrome,Safari,アンドロイド標準ブラウザ,アプリなど）
※ブラウザバージョンや楽天競馬アプリご利用の場合、アプリのバージョンも記載ください
⑥使用環境（wifi・4G回線・海外経由でインターネットにアクセスしているかなど）
⑦他のアプリは問題なく使えるかどうか
お問い合わせは以下の方法で受け付けております。
楽天競馬に問い合わせたい
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