現在地
楽天競馬 > ヘルプトップ > Q&A詳細
楽天競馬ヘルプ

「処理がタイムアウトしました」というエラーが表示され、入金や投票ができない

ブラウザを複数開いている場合に、該当のエラーが表示される場合がございます。

お手数ですが、以下の手順にてスマートフォンのブラウザを全て閉じてから、投票できるかご確認ください。

お客様の環境にあう方法をご確認ください。
Safari版】 【GoogleChrome版

なお、iOSをご利用の方は、推奨ブラウザである「Safari」をご利用ください。

推奨環境については、こちらをご参照ください。



■ブラウザを閉じる操作方法(Safari版)
1.画面下部の5つのマークのうち一番右の「四角が重なったマーク」をタップする
「四角が重なったマーク」をタップする

2.開いている全てのブラウザが表示されるので、左上の「×」で全て消す
左上の「×」で全て消す


■ブラウザを閉じる操作方法(GoogleChrome版)
1.画面右上の数字が表示されている箇所を選択
(開いているブラウザの画面数が表示されています)
ユ画面右上の数字が表示されている箇所を選択

2.開いている全てのブラウザが表示されるので右上の「×」ですべての画面を閉じる
右上の「×」ですべての画面を閉じる

 


問い合わせの媒体を選択してください!






問題は解決しましたか?