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「条件に合致する映像は取得できませんでした」というエラーでライブ映像が見られない

スマートフォン、タブレットからGoogle Chromeでご利用の際に該当のエラーが表示される場合は、以下の2点をお試しください。

【1】Chromeの設定から「ライトモード」をOFFにする
1.「Google Chrome」で楽天競馬にアクセスする

2.画面右上の「・・・」をタップする
画面右上の「・・・」をタップ

3.「設定」をタップする
「設定」をタップ

4.「詳細設定」の中にある「ライトモード」をタップする
「ライトモード」をタップ

5.「ライトモード」を「オン」から「オフ」にする
「ライトモード」を「オン」から「オフ」にする

6.ページを更新をする

7.ライブ映像の視聴ができるか確認する

※「6」の更新を行わないとご視聴いただけない可能性がございますので、必ず更新してください
※「ライトモード」を「オフ」にするとデータの使用量が増えますので、ご注意ください。

「ライトモード」の詳細につきましては、こちらをご参照ください。


【2】シークレットモードで利用する
1.「Google Chrome」で楽天競馬にアクセスする

2.画面右上の「・・・」をタップする
「・・・」をタップ

3.「新しいシークレットタブ」をタップする
「新しいシークレットタブ」をタップ

4. 「シークレットモードです」という黒い画面が表示されたらその画面を閉じる

5.楽天競馬にアクセスし、ライブ映像の視聴ができるか確認する
※シークレットモードではオートログインができなくなる可能性がありますので、ご注意ください。

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