楽天競馬にログインができない場合、以下の状況が考えられます。
お客様の状況に合う対処方法をご確認いただきますようお願いいたします。

対処法一覧

【1】ログインする際に「ユーザID、パスワードの入力に誤りがあるか登録されていません」というエラーメッセージが表示される場合

【2】ログインできないのでパスワードの再設定をしたが「氏名に誤りがあるか、このメールアドレスは登録されていません。」というエラーメッセージが表示される場合

【3】ログイン時にエラーは出ないが、入金や投票をすると「楽天競馬会員に登録する」ボタンが表示されて操作ができない場合

【4】ログインしたら「楽天競馬会員に登録する」が表示されたので、新規登録したが「この銀行口座は既に他の登録で利用中です」というエラーで先に進めない

【5】ログインしたら「アクセスしようとしたページは表示できませんでした」などのエラーがでる
 

【1】ログインする際に「ユーザID、パスワードの入力に誤りがあるか登録されていません」というエラーメッセージが表示される場合

ユーザIDまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。
以下のページよりユーザIDの確認とパスワードの再設定を行い、再度ログインをお試しくださいますようお願いいたします。
■ユーザIDの確認・パスワードの再設定
 

【2】ログインできないのでパスワードの再設定をしたが「氏名に誤りがあるか、このメールアドレスは登録されていません。」というエラーメッセージが表示される場合

再設定画面で入力した氏名、または、メールアドレスが誤っている可能性がございます。

ご入力いただいたメールアドレスとは異なるメールアドレスで登録されている可能性がございますので、思い当たる別のメールアドレスを再度ご入力ください。
また、お名前の漢字表記が登録時と異なる可能性もございます。

あわせてご確認の上、登録された時と同じ氏名・メールアドレスをご入力ください。

【3】ログイン時にエラーは出ないが、入金や投票をすると「楽天競馬会員に登録する」ボタンが表示されて操作ができない場合

お客さまは複数の楽天会員登録をお持ちで、楽天競馬のユーザIDとは別のユーザIDでログインされている可能性がございます。
こちら の手順にて一度ログアウトをしたうえで、前回入力した（自動反映されている）ユーザIDとは異なる楽天競馬のユーザIDにて、再度ログインをお試しくださいますようお願いいたします。
また、該当のケースについて以下のページで詳しくご案内しておりますので、よろしければご参照ください。
■楽天競馬に登録しているのに、新規登録画面や口座情報の登録画面が出る
 

【4】ログインしたら「楽天競馬会員に登録する」が表示されたので、新規登録したが「この銀行口座は既に他の登録で利用中です」というエラーで先に進めない

お客さまは、過去に楽天競馬会員を登録されている可能性がございます。
楽天競馬では、1つの楽天銀行口座を複数の楽天競馬会員に登録することはできないため、重複して登録をしようとした場合にエラーメッセージが表示されます。
そのため、新規登録手続きをせずに、こちら の手順にて一度ログアウトをしたうえで、過去に登録された楽天競馬のユーザIDにて、再度ログインをお試しくださいますようお願いいたします。
また、該当のケースについて以下のページで詳しくご案内しておりますので、よろしければご参照ください。
■会員登録時に「この銀行口座は既に他の登録で利用中です」というエラーがで出る
 

【5】ログインしたら「アクセスしようとしたページは表示できませんでした」などのエラーがでる

Androidのスマートフォンをご利用の方が「Google Chrome」のブラウザで操作をされた際に、以下のようなエラーが発生する可能性がございます。詳細はこちら をご確認ください。
なお、上記をご確認いただいても解決しない場合は、楽天競馬カスタマーセンターで登録状況を確認させていただきます。
お手数ではございますが、以下についてご入力いただいた上で、画面下部にある「いいえ、解決していないので問い合わせします」ボタンを選択してお問い合わせください。

【1】の場合
・ログイン時に入力したユーザID：
・他に思い当たる登録メールアドレス：
・ご利用の端末（スマホ、PC等）：

【2】の場合
・再設定の際に入力したメールアドレス：
・再設定の際に入力した氏名：
・他に思い当たる登録メールアドレス：
・ご利用の端末（スマホ、PC等）：

【3】の場合
・ログイン時に入力したユーザID：
・他に思い当たるユーザID：
・ご利用の端末（スマホ、PC等）：

【4】の場合
・新規登録時に入力したメールアドレス：
・他に思い当たる登録メールアドレス：
・ご利用の端末（スマホ、PC等）：

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