ログインには、初回登録時のメールアドレスがユーザIDとして必要です。
機種変更等でメールアドレスが変わっても、ユーザIDは変更されません。
ユーザIDやパスワードが不明な場合、専用ページで確認・再設定ができます。
登録メールアドレスを忘れた場合は、カスタマーセンターで退会処理を行いますので下記表内容に従い手続きをおこなってください。
また、退会後、再登録にて楽天競馬サービスの利用は可能です。

以下の表では、ログインに関する主な疑問に対しての解決策をまとめております。
ご不明点がある場合は、こちらをご確認ください。

 

#	問い合わせ内容	確認方法	注意点
1	ログイン時に必要なユーザID（メールアドレス）を忘れた	①楽天競馬登録時のメールアドレス ②現在使用しているメールアドレスのいづれかでログインをお試しください。	楽天競馬会員に紐づく、楽天会員ユーザIDとなります。 機種変更等でメールアドレスが変わっても楽天競馬会員のユーザIDは変更されません。 複数のメールアドレスをお持ちの方は各メールアドレスで確認をお願いします。
2	ユーザIDが楽天競馬に登録されているか確認したい	ID照会フォームで申請 ※申請内容をもとにカスタマーセンターにて確認を行います※	フォーム内には正しい情報のご入力をお願いしております。
3	ユーザIDが不明/ パスワードが不明	楽天会員のユーザIDの確認・パスワードの再設定から再設定手続きを行ってください。 ※また、ユーザIDの確認・パスワードの再設定の具体的な手順はこちらをご参照ください。	入力するメールアドレスは楽天競馬登録時に設定したメールアドレスをご入力ください。
4	楽天競馬会員を退会する	退会フォーム申請 ※申請内容をもとにカスタマーセンターにて退会処理を行います※	上記の#1-#3で解決できない場合や楽天競馬会員退会希望の場合 退会すると以前のデータは全て失われます。 例：会員ランクやチャージ金額等

 

問題は解決しましたか？