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楽天競馬ヘルプ

アプリの通知が届かない

アプリの通知が届かない場合、以下の手順で楽天競馬アプリと、iPhoneそれぞれの通知設定がされているかご確認ください。

【1】楽天競馬アプリの通知設定
1.楽天競馬アプリTOPページ右下の「その他」を選択

2.「設定」を選択

3.「通知」を選択

4.希望の通知設定が「ON」になっているか(緑色表示になっているか)確認

5.希望の通知が「ON」になっていない場合は、グレー色のボタンをスライドして「ON」に変更する

【2】iPhoneの通知設定
1.スタート画面の「設定」アイコンを選択

2.「通知」を選択

3.「楽天競馬」を選択

4.「通知を許可」が「ON」になっているか(緑色表示になっているか)確認

5.「通知を許可」が「ON」になっていない場合は、グレー色のボタンをスライドして「ON」に変更する

また、あわせて以下の手順で、楽天競馬のアプリの通知状況をご確認ください。

【3】楽天競馬アプリのお知らせ一覧ページの確認
1.アプリTOPページ右上の「i」マークを選択(馬券かごの左隣にあります)

2.一覧ページにて、希望の通知が配信されているか確認



【1】【2】共に通知設定が「ON」になっているにもかかわらず、【3】の画面にて希望の通知の受信履歴がない場合は、一度アプリをアンインストール後に、再度インストールをしていただきますようお願いいたします。

それでも通知メールが届かない場合は、【1】~【3】の画面のスクリーンショットと、ご利用の環境を選択いただいた上で、画面下部の「いいえ、解決していないので問い合わせします」より楽天競馬カスタマーセンターへお問い合わせください。

 
 

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