現在地
楽天競馬 > ヘルプトップ > Q&A詳細
楽天競馬ヘルプ

暗証番号がわからない

暗証番号を失念された場合、以下のURLより再設定を行ってください。
※[マイページ] > [暗証番号をお忘れの方] よりアクセスいただけます。

楽天競馬暗証番号再設定ページ
 
■操作手順
1.生年月日を入力して「暗証番号を再設定する」ボタンを押す。


2.登録されているメールアドレス宛に送信されるメールに記載のURLにアクセス。

※このメールが届かない場合は、画面下部にある「いいえ、解決していないので問い合わせします」ボタンを選択して、お客さま情報と暗証番号の再設定メールが届かない旨をご入力のうえ、楽天競馬カスタマーセンターへお問い合わせください。


3.新たに開いた画面で、新しく設定したい暗証番号を2回入力し「設定する」ボタンを押す。


4.設定完了

※暗証番号の再設定メール送信後30分以内に手続きを行ってください。
※迷惑メールフィルタをお使いの場合は再設定メールが受信できない場合がございますのでご注意ください。

以下の理由により暗証番号の再設定ができない場合は、画面下部にある「いいえ、解決していないので問い合わせします」ボタンを選択して、お客さま情報をご入力のうえ、楽天競馬カスタマーセンターへお問い合わせください。 

・入力間違いが連続しロックがかかってしまった
・受信制限などにより暗証番号の再設定メールが確認できない
・登録メールアドレスが利用していない古いアドレスである
・生年月日を誤って登録してしまった
 

 

問い合わせの媒体を選択してください!






問題は解決しましたか?

 

他の人はこんな情報も見ています。