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楽天競馬ヘルプ

Internet Explolerでレース映像が見られない

Windowsのパソコンで Internet Explorer をご利用されている場合、推奨環境は下記の通りとなります。
まずは、推奨環境で閲覧されているかご確認をお願いいたします。


・OS Windows 8以上
・ブラウザ Internet Explorer 11
・スペック 2.33GHz以上のx86互換プロセッサー(ネットブックではインテル(R) Atom(TM) 1.6GHz以上のプロセッサー)
 512MB以上のRAM(ネットブックでは1GB以上を推奨)、128MB以上のグラフィックメモリ

 

視聴をお急ぎの場合は、Google Chromeなど他のブラウザもお試しください。
Google Chromeのダウンロードはこちらからご確認ください。

 

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、以下の情報を添えて楽天競馬までお問い合わせください。

 

■利用デバイス(パソコン、スマートフォン、タブレット等):
■利用OS(Windows10、Mac等):
■利用ブラウザ(IE11、Edge、Chrome、Firefox、Safari等):
■過去映像の視聴の可否:
■他サービスのライブ映像の視聴の可否:
■楽天競馬にご登録のメールアドレス:
■エラーが発生した日時:
■表示されているエラーメッセージ:

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