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退会したい

退会はマイページの会員情報変更ページ最下部にございます「楽天競馬を退会する」ボタンよりお客様ご自身にてお手続きいただけます。

【退会方法】
1.マイページの「会員情報変更」にアクセス。
2.暗証番号を入力し「確認」を押す。
3.ページ最下部の「楽天競馬を退会する」ボタンを押す。
4.次画面で退会時の注意事項をご確認いただき「注意事項を確認しました」にチェックを入れる。
5.退会理由を選択して「退会する」ボタンを押す。
6.ユーザIDとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押す
7.「楽天競馬から退会」の画面が表示され完了

【ご注意】
※退会手続きにはログインと暗証番号の入力が必要です。
サービス時間外 および口座変更手続き中は退会受付ができませんのでご了承ください。
※ログインができない場合はこちら をご確認ください。

【退会前にご確認ください】
•退会手続きを行った日の投票サービス終了時点で投票資金の残高がある場合、最終レース終了後に精算させていただきます。
•キャンペーンのポイント付与前に楽天競馬会員を退会された場合、ポイントは付与されません。
•退会されるユーザIDで獲得された楽天ポイントを別のユーザIDに移行することはできません。
•一度楽天競馬会員を退会された場合、再度入会いただいてもおためしキャンペーンは対象外となります。
•楽天競馬会員を退会するとお知らせメールは停止いたしますが、楽天競馬ニュースの配信停止はされません。別途お手続きをお願いいたします。
•楽天競馬会員を退会された場合、再入会いただいても「大盛りプログラム」のランクは継続されず、「プチ盛り」からの開始となります。

ご自身で退会手続きができない場合は、画面下部にある「いいえ、解決していないので問い合わせします」ボタンを選択して、お客さま情報をご入力のうえ、楽天競馬カスタマーセンターへお問い合わせください。


※弊社からの回答は「keiba@faq.rakuten.co.jp」というメールアドレスからお送りいたしますので、迷惑メールフィルタ等の設定をされている場合は、受信設定をご確認ください

 

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