現在地
楽天競馬 > ヘルプトップ > Q&A詳細
楽天競馬ヘルプ

映像がコマ送りになる

原因としては以下のことが考えられます。

(1)パソコンの性能が推奨環境を満たしていない。
お持ちのパソコンがご覧になることができる環境を満たしていない場合があります。
推奨環境を満たしているか、こちらからご確認ください。

(2)通信回線が混みあっている。
お使いの通信回線が混みあっている場合はご覧になれないことがあります。
時間をあけて再度お試しください。

(3)Google Chromeの設定に影響している。
Google Chromeをご利用の場合、レース映像のページにて、サブ画面(画面右側の3つ)に1つでも競馬場を選択していると、メイン画面がコマ送りのように表示される事象を私共でも確認しております。
本事象は、「ハードウェアアクセラレーション」という機能をオフにすることで解消する可能性がございます。
以下の手順で設定内容についてご確認ください。

1)画面右上の縦「3つの点」を選択
2)「設定」を選択
3)「詳細設定」を選択
4)システム
5)「ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をオフにする
※上記文言右隣のスライドバーをクリックし、バーの色が青からグレーになり、「再起動」が表示されたら該当のボタンをクリックして再起動して完了

問い合わせの媒体を選択してください!






問題は解決しましたか?